上汽通用汽车金融
上汽通用融资租赁
网上车贷流程
常见问题
Q:
为什么选择上汽通用汽车金融办理汽车贷款？
A:
- 源于上汽集团和通用汽车的实力保证
- 灵活多样的产品组合，满足各类用户的购车贷款需求
- 覆盖全国8000多家逾300个城市的汽车合作经销商随时为您服务
- 高效、快捷的审批流程让您在第一时间获得爱车
- 切实保障您的个人信息安全
Q:
上汽通用汽车金融的个人贷款首付款是多少？期限是多少？
A:
首付最低20%（新能源车15%起），最长期限可达60个月。
Q:
我需要携带哪些材料办理上汽通用汽车金融车贷业务？
A:
您需要携带本人身份证、驾驶证、银行卡等相关材料。
Q:
一般购车贷款需要什么申请条件？
A:
- 具有完全民事行为能力的自然人；
- 具有合法有效的身份证明、户籍证明，或有效居留证明、婚姻证明；
- 具有良好的信用记录和还款意愿；
- 具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；
- 持有与特约经销商签订的购车协议或购车合同；
- “上汽通用汽车金融”规定的其他条件。
Q:
我的第一次还款什么时候开始，如何查询我的合同编号、贷款金额、还款期数等信息？
A:
您需要在贷款放款后的第二个月开始还款，您可通过以下方式查询还款计划及合同信息：
1） 关注“上汽通用汽车金融客服号”官方微信号并成功绑定：点击菜单“快捷查询”-“还款计划”或 “合同详情”查询。
2） 拨打官方客户服务及投诉热线400-8816-336进行查询。
Q:
我如何申请提前还款？
A:
贷款未到期前，您可通过以下方式申请提前还款：
1） 关注“上汽通用汽车金融客服号”官方微信号并成功绑定后，点击菜单“业务办理”-“提前还款”申请。
2） 拨打官方客户服务及投诉热线400-8816-336申请。
Q:
使用上汽通用汽车金融贷款后如何还款？
A:
您只需在每个还款日之前将足够款项存入您的扣款银行卡中，并确保您的银行卡有效可用，我司将在约定的扣款日从您卡中进行扣款。如因银行卡问题无法扣款，您可通过如下方式汇款，并尽快联系我司进行汇款确认。
1） 我司账号信息：
户名：上汽通用汽车金融有限责任公司
账号：1001215509300179887
开户行：工商银行上海分行天目东路支行
备注：贷款合同编号（可参考Q5获得）
2） 请您在汇款后的当天（最迟3天内），通过如下方式及时联系我司进行汇款确认：
◆ 关注“上汽通用汽车金融客服号”官方微信号并成功绑定后，点击菜单“业务办理”- “汇款凭证”上传。
◆ 拨打官方客户服务及投诉热线400-8816-336告知具体汇款信息。
温馨提示：
1）上述公司账号是我司唯一收款账户，请您核对正确后汇款；我司不会授权第三方公司或个人收取您的还款，请您谨防第三方欺诈，避免向非我司公司账户或其他个人户还款；
2）您的实际还款日以我司收到汇款确认后的入账日为准，由于汇款信息备注错误或延迟通知所产生的逾期记录及逾期罚息需要您自行承担，故请您汇款后请注意及时通知我司进行确认。谢谢您的理解和配合。
Q:
我的还款银行卡换卡了怎么办？
A:
1） 如您的银行卡号不变，我司仍会自动从您的银行卡中进行扣款。
2） 如您的银行卡号有变更，请及时联系我司办理换卡手续。目前我司接收农业银行、工商银行和招商银行的借记卡：
如需更改为工商银行卡和招商银行卡，请在微信公众号“上汽通用汽车金融客服号”中完成身份绑定后，点击“业务办理”-“还款卡更换”自助办理；如需更改为农业银行卡，请发送邮件至 RTCS-GK@saicgmac.com 咨询办理。
换卡授权完成之前需要您通过汇款方式进行还款，汇款信息请参考Q7，故请您提前安排相关事宜以免产生逾期记录及逾期费用，最终可能影响您的个人信用记录。
如有任何问题，请拨打官方客户服务及投诉热线400-8816-336或在微信公众号“上汽通用汽车金融客服号”中输入“人工”咨询。
Q:
我的车子出险了，保险公司需要理赔函怎么办？
A:
请您准备以下资料，我司收到并审核无误后，会将理赔函通过快递方式邮寄给您。
1） 资料如下：
◆ 行驶证
◆ 贷款车辆定损单
◆ 交警事故认定书（如为单方事故可不提供）
2） 上述资料请发送邮箱：RTCS-BX@saicgmac.com，并请注明理赔函快递的收件人，收件地址和联系电话。
3） 如您的车辆遇到全损或被盗的情况，根据合同约定，您需要进行提前还款后自行联系保险公司理赔。
Q:
贷款期间我的联系方式换了，该如何通知你们？
A:
1） 关注“上汽通用汽车金融客服号”官方微信号并成功绑定后，点击菜单“业务办理”-“信息修改”修改。
2） 拨打官方客户服务及投诉热线400-8816-336办理。
Q:
我如何获得利息或费用发票？
A:
您可致电我司客户服务热线400-8816-336留下您的开票信息，我司将在3-5个工作日内为您开具并发送给您，谢谢。
融资租赁申请流程
常见问题
Q:
如何查询我的还款信息(还款金额，还款期数等) ?
A:
您可通过以下三种方式进行查询：
(1)关注上汽通用融资租赁微信公众号，点击[客户专享]-[我的订单]进行查询；
(2)或在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服申请查询；
(3)或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线：400-821-6338 申请查询。
Q:
如何向上汽通用融资租赁还款，你们对公账号是什么？
A:
您可以通过向我司对公账号转账汇款的方式进行还款，请注意，采用此种方式还款，您必须在汇款备注中注明您的合同号，并在汇款完成后，通过郵件(我司客服郵箱地址: cs@salcgmf.com)或微信公众号汇款凭证上传功能，上传您的汇款凭证。
对公账户信息如下:
上汽通用融资租赁账号: 121930299510102
开户行:招商银行上海长阳支行
公司名称:上汽通用融资租赁有限公司
温馨提示:
请您注意在汇款备注中注明合同号，并在汇款后及时告知具体汇款信息，否则将无法对汇款操作入账，因此产生的到期记录，逾期记录及逾期罚息需要由您自行承担，感谢配合!
Q:
我的银行卡变更如何办理？
A:
请携带您本人的身份证以及新的银行卡至您当时购车的经销商处办理扣款授权。
Q:
如何更改我的手机号码？
A:
您可通过以下两种方式进行更改：
(1)您可以在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服申请办理。
(2)或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线: 400- 821- 6338申请办理。
Q:
如何更改我的通讯地址？
A:
您可通过以下两种方式进行更改:
(1)您可以在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服申请办理；
(2)或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线: 400-821-6338申请办理。
更改地址需提供相应的地址证明的扫描件(例如银行卡账单，水电煤气账单，房屋产权证明，租房合同等》，并发送至cs@saicgmf.com。
Q:
合同生效后，我可以添加、更改或者删除承租人、联合承租人和担保人吗？
A:
我司暂不支持对承租人、联合承租人和担保人的变更。
Q:
租赁期间我的车辆可以过户吗？
A:
租赁期间您的车辆无法办理过户手续，您可选择将车款结清后再进行办理。
Q:
车款还清了，如何拿回产证？
A:
如果您的车款已结清，我们会在您合同结清后5个工作日内寄出结清资料（即机动车登记证书、结清证明、解抵押委托书等）。结清材料会寄至您当时购车的经销商，经销商收到结清资料后会协助您办理后续手续。若对方长时间未联系您，您可以
(1)在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服咨询进度
(2)或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线：400-821-6338查询进度。
Q:
车辆全损/盗抢了，该如何处理？
A:
如果车辆发生了全损/盗抢，您需要及时告知我司，处理与我司的融资租赁合同。
请先与我司进行协商，可以选择以下两种处理方法：
(1)保险公司将理赔款汇入上汽通用融资租赁对公账户，若理赔款不足支付提前结清费用，则由您将差额补足；若有余款，则在结清后，由我司发起后续退款。
(2)您先向上汽通用融资租赁申请提前还款，我司按照约定时间进行扣款，保险公司后续将理赔金额支付给您。
汽车分期申请流程
常见问题
Q:
我的“汽车分期”分期额度是多少？
A:
“汽车分期”分期额度由您本人的资信状况及信用卡使用情况决定。您可以点击 我要申请额度 > 立即在线查询。
Q:
提交汽车分期申请后，我一定能办理招行汽车分期业务吗？
A:
是否能办理招行汽车分期业务将取决于您的个人综合情况。在收到您提交的申请后，我们会根据您提交的信息查询您的个人信用和财力情况。最终是否具有招行汽车分期业务办理资格，及可分期额度以招商银行信用卡中心最终审核为准。
Q:
办理招行汽车分期业务需要支付首付吗？
A:
办理招行汽车分期业务，您需要使用除本人招商银行信用卡以外的支付方式，至少支付净车价的30%，具体视合作车型而定。
Q:
为什么分期付款需要额外支付手续费？手续费怎样收取？
A:
招商银行向您提供的分期付款服务中含有资金成本和运作成本，所以会产生一定的手续费。分期手续费=分期金额×分期手续费率，手续费将会根据您分期期数按月分摊收取。
Q:
成功办理招行汽车分期后，我应该如何还款？
A:
