上汽通用汽车金融
上汽通用融资租赁
信用卡分期

网上车贷流程

常见问题

Q:

为什么选择上汽通用汽车金融办理汽车贷款?

A:

  • 源于上汽集团和通用汽车的实力保证
  • 灵活多样的产品组合,满足各类用户的购车贷款需求
  • 覆盖全国7400多家逾351个城市的汽车合作经销商随时为您服务
  • 高效、快捷的审批流程让您在第一时间获得爱车
  • 秉承全球标准,切实保障您的个人信息安全

Q:

上汽通用汽车金融的贷款首付款是多少?期限是多少?

A:

首付款最低只有车价的20%,最长期限可达60个月。

Q:

我需要携带哪些材料办理上汽通用汽车金融车贷业务?

A:

您需要携带本人身份证、驾驶证、银行卡等相关材料。

Q:

一般购车贷款需要什么申请条件?

A:

  1. 具有完全民事行为能力的自然人;
  2. 具有合法有效的身份证明、户籍证明,或有效居留证明、婚姻证明;
  3. 具有良好的信用记录和还款意愿;
  4. 具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;
  5. 持有与特约经销商签订的购车协议或购车合同;
  6. “上汽通用汽车金融”规定的其他条件。

Q:

我的第一次还款什么时候开始,如何查询我的合同编号、贷款金额、还款期数等信息?

A:

您需要在贷款放款后的第二个月开始还款,您可通过以下方式查询《还款计划表》及合同信息:
1) 进入“上汽通用金融客服”官方微信号:点击菜单“快捷查询”-“还款计划表”和点击“快捷查询”-“合同详情”查询。
2) 拨打官方客服热线400-8816-336进行查询。

Q:

我如何申请提前还款?

A:

贷款未到期前,您可通过以下方式申请提前还款:
1) 进入“上汽通用金融客服”官方微信号:点击菜单“自助服务”-“提前还款”申请。
2) 拨打官方客服热线400-8816-336申请。

Q:

使用上汽通用汽车金融贷款后如何还款?

A:

您只需在每个还款日之前将足够款项存入您的扣款银行卡中,并确保您的银行卡可有效可用,我司将在约定的扣款日从您卡中进行扣款。如因特殊原因导致扣款失败,您可通过如下方式汇款,并尽快联系我司进行汇款确认。

1) 我司账号信息:
户名:上汽通用汽车金融有限责任公司
账号:1001215509300179887
开户行:工商银行上海分行天目东路支行
贷款合同编号(可参考Q5获得)

2) 请您在汇款后的当天(最迟3天内),通过如下方式及时联系我司进行汇款确认:
◆ 进入“上汽通用金融客服”官方微信号:点击菜单“自助服务”-“汇款凭证”上传汇款凭证。
◆ 拨打官方客服热线400-8816-336告知具体汇款信息。
◆ 登录电子邮箱:将备注“身份证件号码”及“姓名”的汇款凭证发送至我司客服邮箱 cs@cs.saicgmac.com。

温馨提示:
您的实际还款日以我司收到汇款确认后的入账日为准,由于汇款信息备注错误或延迟通知所产生的逾期记录及逾期罚息需要您自行承担,故请您汇款后请注意及时通知我司进行确认。谢谢您的理解和配合。

Q:

我的还款银行卡换卡了怎么办?

A:

1) 如您的银行卡号不变,我司仍会自动从您的新卡中进行扣款。
2) 如您的银行卡号有变更,请及时携带您的新卡和有效身份证件至经销商办理换卡授权手续。换卡授权期间可能需要您通过汇款方式进行还款,故请您提前安排相关事宜以免产生逾期记录及逾期费用,最终可能影响您的个人信用记录。

Q:

我的车子出险了,保险公司需要理赔函怎么办?

A:

请您准备以下资料,我司收到并审核无误后,会将理赔函通过快递方式邮寄给您。
1) 资料如下:
◆ 行驶证
◆ 贷款车辆定损单
◆ 贷款车辆维修费用的有效发票
◆ 交警事故认定书(如为单方事故可不提供)
2) 上述资料请发送邮箱:RTCS-BX@saicgmac.com,并请注明理赔函快递的收件人,收件地址和联系电话。
3) 如您的车辆遇到全损或被盗的情况,根据合同约定,您需要进行提前还款后自行联系保险公司理赔。

Q:

贷款期间我的联系方式换了,该如何通知你们?

A:

1) 进入“上汽通用金融客服”官方微信号:点击菜单“自助服务”-“信息修改”修改借款人手机号码。
2) 拨打官方客服热线400-8816-336办理。

Q:

我如何获得利息或费用发票?

A:

您可致电我司客户服务热线400-8816-336留下您的开票信息,我司将在3个工作日内为您开具并发送给您,谢谢。

融资租赁申请流程

常见问题

Q:

如何查询我的还款信息(还款金额,还款期数等) ?

A:

您可通过以下三种方式进行查询:
(1)关注上汽通用融资租赁微信公众号,点击[客户专享]-[我的订单]进行查询;
(2)或在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服申请查询;
(3)或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线:400-821-6338 申请查询。

Q:

如何向上汽通用融资租赁还款,你们对公账号是什么?

A:

您可以通过向我司对公账号转账汇款的方式进行还款,请注意,采用此种方式还款,您必须在汇款备注中注明您的合同号,并在汇款完成后,通过郵件(我司客服郵箱地址: cs@salcgmf.com)或微信公众号汇款凭证上传功能,上传您的汇款凭证。

对公账户信息如下:
上汽通用融资租赁账号: 121930299510102
开户行:招商银行上海长阳支行
公司名称:上汽通用融资租赁有限公司

温馨提示:
请您注意在汇款备注中注明合同号,并在汇款后及时告知具体汇款信息,否则将无法对汇款操作入账,因此产生的到期记录,逾期记录及逾期罚息需要由您自行承担,感谢配合!

Q:

我的银行卡变更如何办理?

A:

请携带您本人的身份证以及新的银行卡至您当时购车的经销商处办理扣款授权。

Q:

如何更改我的手机号码?

A:

您可通过以下两种方式进行更改:
(1)您可以在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服申请办理。
(2)或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线: 400- 821- 6338申请办理。

Q:

如何更改我的通讯地址?

A:

您可通过以下两种方式进行更改:
(1)您可以在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服申请办理;
(2)或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线: 400-821-6338申请办理。

更改地址需提供相应的地址证明的扫描件(例如银行卡账单,水电煤气账单,房屋产权证明,租房合同等》,并发送至cs@saicgmf.com。

Q:

合同生效后,我可以添加、更改或者删除承租人、联合承租人和担保人吗?

A:

我司暂不支持对承租人、联合承租人和担保人的变更。

Q:

租赁期间我的车辆可以过户吗?

A:

租赁期间您的车辆无法办理过户手续,您可选择将车款结清后再进行办理。

Q:

车款还清了,如何拿回产证?

A:

如果您的车款已结清,我们会在您合同结清后5个工作日内寄出结清资料(即机动车登记证书、结清证明、解抵押委托书等)。结清材料会寄至您当时购车的经销商,经销商收到结清资料后会协助您办理后续手续。若对方长时间未联系您,您可以
(1)在工作日08:30至18:00期间联系微信在线客服咨询进度
(2)或在工作日08:30至18:00期间拨打客户服务热线:400-821-6338查询进度。

Q:

车辆全损/盗抢了,该如何处理?

A:

如果车辆发生了全损/盗抢,您需要及时告知我司,处理与我司的融资租赁合同。
请先与我司进行协商,可以选择以下两种处理方法:
(1)保险公司将理赔款汇入上汽通用融资租赁对公账户,若理赔款不足支付提前结清费用,则由您将差额补足;若有余款,则在结清后,由我司发起后续退款。
(2)您先向上汽通用融资租赁申请提前还款,我司按照约定时间进行扣款,保险公司后续将理赔金额支付给您。

汽车分期申请流程

常见问题

Q:

我的“汽车分期”分期额度是多少?

A:

“汽车分期”分期额度由您本人的资信状况及信用卡使用情况决定。您可以点击 我要申请额度 > 立即在线查询。

Q:

提交汽车分期申请后,我一定能办理招行汽车分期业务吗?

A:

是否能办理招行汽车分期业务将取决于您的个人综合情况。在收到您提交的申请后,我们会根据您提交的信息查询您的个人信用和财力情况。最终是否具有招行汽车分期业务办理资格,及可分期额度以招商银行信用卡中心最终审核为准。

Q:

办理招行汽车分期业务需要支付首付吗?

A:

办理招行汽车分期业务,您需要使用除本人招商银行信用卡以外的支付方式,至少支付净车价的30%,具体视合作车型而定。

Q:

为什么分期付款需要额外支付手续费?手续费怎样收取?

A:

招商银行向您提供的分期付款服务中含有资金成本和运作成本,所以会产生一定的手续费。分期手续费=分期金额×分期手续费率,手续费将会根据您分期期数按月分摊收取。

Q:

成功办理招行汽车分期后,我应该如何还款?

A:

您在申请招行汽车分期的同时应准备好本人名下的招商银行一卡通用于招行汽车分期业务的还款(且一卡通办理证件需与办理招行汽车分期业务时保持一致)。招商银行信用卡中心每月会定期单独为您寄送对账单或发送电子对账单。您只需确保关联一卡通内活期账户金额充足,我行会在您到期还款日的17时至24时之间从您关联账户进行扣款。如因一卡通活期账户余额不足未扣足款项,请您务必最晚于到期还款日后第3个自然日下午17:00前将余额存入一卡通,我们将再次尝试扣款。逾期将不再自动补扣。
举例:客户招行汽车分期账单的到期还款日为每个月13日,每月招行汽车分期账单金额为¥3000,1月13日下午17:00左右客户的一卡通余额为¥500,剩余¥2500未扣到。招商银行信用卡中心会分别于1月14日、15日、16日每天下午17:00左右到客户的一卡通中尝试再次扣款,若在这三天内扣足款项则视为正常还款。故客户最晚必须保证1月16日下午17:00前一卡通有足够余额,否则将视为逾期还款。

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